Términos de Uso, Política de Privacidad y Aviso de Protección de Datos Personales

1. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación en el portal de AG-Saas y al utilizar el servicio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de este documento. Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, debe abstenerse de utilizar el servicio.

Este documento constituye un acuerdo único entre el usuario (actuando en nombre y por cuenta de la empresa a la que se vincula) y AG-Saas, e integra en un solo texto los Términos de Uso, la Política de Privacidad y el Aviso de Protección de Datos Personales.

2. Definiciones

• AG-Saas: la persona jurídica prestadora del servicio, identificada en la sección de contacto.
• Servicio: la plataforma web de automatización de procesos con integración de modelos de inteligencia artificial ofrecida por AG-Saas.
• Usuario: persona física que accede al Servicio en representación de una empresa cliente.
• Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
• Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, divulgación, eliminación, entre otras).
• Titular: persona física a quien se refieren los datos personales tratados.

3. Descripción del servicio

AG-Saas provee una plataforma de automatización de procesos con integración de modelos de inteligencia artificial. El Servicio se presta a la empresa a la que el usuario está vinculado; el usuario individual actúa siempre en nombre y por cuenta de dicha empresa.

El Servicio puede incluir, entre otras funcionalidades: envío de pedidos a flujos automatizados configurados por la propia empresa, generación de contenido asistida por IA, programación y cancelación de publicaciones, y carga de archivos para procesamiento.

4. Cuenta y elegibilidad

El acceso al Servicio se realiza mediante autenticación con un proveedor de identidad externo (actualmente Google). Al vincular su correo electrónico, el usuario declara ser mayor de 18 años y contar con facultades para representar a la empresa que declara.

La cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

5. Contenido generado por IA — exoneración de responsabilidad

Las respuestas, textos e imágenes generados por los flujos automatizados son producidos por modelos de inteligencia artificial y pueden contener imprecisiones, errores u omisiones.

El usuario es responsable exclusivo de revisar y, en su caso, corregir el contenido antes de publicarlo, distribuirlo o usarlo para cualquier fin. AG-Saas no garantiza la exactitud, integridad, vigencia, idoneidad para un propósito particular ni la no infracción de derechos de terceros del contenido generado, y queda exonerada de toda responsabilidad derivada del uso que el usuario o su empresa hagan de dicho contenido.

6. Datos personales tratados

Tratamos los siguientes datos personales del usuario:

• Correo electrónico (provisto por el proveedor de identidad al iniciar sesión).
• Nombre y dirección de la imagen de perfil (cuando el proveedor de identidad los provee).
• Nombre de la empresa a la que el usuario se vincula.
• Contenido que el usuario envía a través del formulario (textos, URLs de imágenes, archivos cargados, opciones elegidas).
• Metadatos técnicos mínimos (dirección IP, marca y modelo de agente de usuario) con fines de seguridad y prevención de abuso.
• Registro de fecha y versión de este documento al momento de la aceptación.

No tratamos datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos biométricos, datos de salud, datos de orientación sexual, entre otros).

7. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Prestar el Servicio contratado por la empresa del usuario.
• Procesar pedidos y enviarlos al webhook del flujo automatizado configurado por la propia empresa.
• Mostrar resultados al usuario y permitir reagendar o cancelar publicaciones.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir fraude, abuso y garantizar la seguridad del Servicio.

AG-Saas no utiliza los datos personales para marketing directo, no los vende ni los cede para fines publicitarios propios o de terceros.

8. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato de prestación del Servicio entre el usuario (en representación de su empresa) y AG-Saas.
• Consentimiento explícito del titular al aceptar este documento.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a AG-Saas.
• Interés legítimo en mantener la seguridad e integridad del Servicio, siempre dentro de los límites del derecho aplicable.

9. Derechos del titular

El titular de los datos personales puede ejercer, en los términos de la legislación aplicable, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado sin efectos retroactivos.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Reclamo ante la autoridad de control competente en su jurisdicción.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe contactarnos por los medios indicados en la sección Contacto. Responderemos en los plazos previstos por la ley aplicable.

10. Conservación y eliminación

Los datos personales se conservan mientras la empresa mantenga el Servicio activo y durante el plazo legal aplicable posterior a la baja.

Cumplidos los plazos, los datos son eliminados o anonimizados de manera irreversible, salvo que una obligación legal o contractual exija su conservación por un período adicional.

El titular puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento; procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 15 días corridos.

11. Compartición con terceros

AG-Saas no vende ni comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos estrictamente necesarios para operar el Servicio o cumplir la ley:

• Proveedor de identidad: al autenticar al usuario mediante un proveedor externo (Google).
• Infraestructura de hosting y procesamiento: proveedores de nube que hospedan el Servicio y procesan datos por cuenta de AG-Saas, bajo acuerdos de tratamiento de datos.
• Webhook configurado por la propia empresa: al enviar el pedido al flujo automatizado definido por la empresa del usuario.
• Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal, judicial o administrativo válido.

Todos los terceros que tratan datos personales por cuenta de AG-Saas están obligados contractualmente a resguardarlos con un nivel de protección equivalente al previsto en este documento.

12. Seguridad

AG-Saas implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida accidental, destrucción, daño o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por rol, registro de auditoría y revisión periódica de vulnerabilidades.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es completamente seguro. El usuario reconoce que la seguridad absoluta no puede garantizarse y exonera a AG-Saas de responsabilidad por hechos que escapen a su diligencia razonable.

13. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de infraestructura y de identidad con los que AG-Saas opera pueden almacenar o tratar datos personales en servidores ubicados fuera del Paraguay. En tales casos, AG-Saas verifica que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección conforme a los estándares aplicables o, en su defecto, celebra con el proveedor cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos válidos que aseguren la protección de los datos personales.

Cuando el titular se encuentre en una jurisdicción con legislación específica sobre transferencias internacionales (por ejemplo, el RGPD en la Unión Europea o la LGPD en Brasil), la transferencia se realiza respetando los mecanismos previstos por dicha legislación.

14. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. AG-Saas no trata deliberadamente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o representante legal tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, debe contactarnos para proceder a su eliminación.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, AG-Saas no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier daño consecuencial derivado del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.
• Contenido generado por IA publicado, distribuido o utilizado por el usuario sin la debida revisión.
• Interrupciones del Servicio por caso fortuito, fuerza mayor, mantenimiento programado o eventos fuera del control razonable de AG-Saas.
• Actos u omisiones de la propia empresa del usuario, de sus representantes o de terceros que actúen por cuenta de ella.

16. Modificaciones

AG-Saas puede modificar este documento para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publica siempre en ag-saas.com/termos.

Cuando las modificaciones afecten derechos del titular o impliquen un cambio material en el tratamiento, AG-Saas lo notificará al usuario con una antelación razonable y requerirá un nuevo consentimiento para el uso continuado del Servicio.

Las versiones anteriores se conservan archivadas y son entregadas al titular que las solicite, a efectos probatorios.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de la República del Paraguay, en particular por la Ley N.º 6534/2020 de Protección de Datos Personales y sus reglamentaciones.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este documento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, Paraguay, salvo disposición legal imperativa en contrario que beneficie al titular consumidor.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando el titular se encuentre en otra jurisdicción (por ejemplo, Brasil, donde rige la Ley N.º 13.709/2018 — LGPD —, o cualquier otro país con legislación equivalente), se respetarán los derechos y garantías mínimas previstas por la legislación local del titular en lo que resulte más favorable para éste.

18. Contacto

Para ejercer derechos como titular de datos personales o presentar cualquier consulta sobre privacidad, contáctenos por los medios indicados. Responderemos en el plazo máximo previsto por la legislación aplicable (15 días corridos, salvo plazo mayor previsto por ley).